«Курорт Белокуриха»: от лечения к созданию собственной экосистемы здоровья

26 сентября в санатории «Белокуриха» открылся Центр заболеваний опорно-двигательного аппарата, оснащенный британским оборудованием, которое может себе позволить далеко не каждая клиника в стране. Повод серьезный, и именно он собрал за круглым столом руководителей всех ключевых подразделений холдинга «Курорт Белокурих» – от медицины и гостиничной службы до питания и туризма. И в какой-то момент стало ясно: мы присутствуем не на рядовом рабочем совещании.

Перед глазами проступила картина совсем другого масштаба – целой экосистемы федерального уровня, где медицина, сервис, производство и туризм работают как единый организм.

Три кита здоровья

Далеко не каждая частная клиника укомплектована так, как лечебные отделения санаториев «Курорт Белокуриха». Открывшийся на минувшей неделе Центр заболеваний опорно-двигательного аппарата – не исключение. Здесь работает 5 врачей-неврологов, специалист иглорефлексотерапевт, врач ЛФК, 2 врача-психотерапевта и врач травматолог-ортопед. Причем, большинство специалистов – врачи высшей категории.

Оснащение – также впечатляет. В день Центр может принимать до 200 человек.

– Помимо консультативных кабинетов у нас также есть комната релаксации, кабинеты гипокситерапии, ударно-волновой терапии, HIL-терапии (физиотерапевтический метод с использованием лазерного излучения для снятия боли, уменьшения воспалений и ускорения восстановления – ред.). Центр оснащен современным британским оборудованием для диагностики и реабилитации после травм и заболеваний опорно-двигательного аппарата, – рассказывает Сергей ЕМЕЛЬЯНОВ, заведующий Центра, врач-невролог.

По словам специалистов санатория, ежедневная проходимость отделения составит минимум 100-150 человек. В сумме же примерно 63-65% гостей приезжают в Белокуриху лечить заболевания именно опорно-двигательного аппарата. В качестве сопутствующей проблемы заболевания этой группы называют около 85% всего контингента курорта.

– Сегодня для меня знаменательный день – сбылась давняя мечта: открытие Центра заболеваний опорно-двигательного аппарата и нервной системы. Я всегда говорил: здоровье держится на трех «китах» – питании, движении и психологическом комфорте. Без этого любое лечение неполноценно.

Мы объединяем неврологию и ортопедию, потому что современный взгляд таков: боль чаще всего связана не со «сломавшимся диском», а с мышцами и связками. Более 90% проблем – миофасциальные боли. А значит, важны диагностика, правильная цепочка лечения и индивидуально подобранная физкультура. У нас уже есть пациенты, которые после курса не испытывают боли 10-12 лет. И я уверен: новый центр позволит еще больше людей вернуть к нормальной жизни.

Санаторий «Белокуриха» давно является пионером в методиках подводного вытяжения позвоночника, мы внедряем новые подходы – от физиотерапии до ударно-волновой терапии. Но главный ресурс – это команда, которая умеет соединять методы и давать результат, – говорит Владимир ВЕСНЕР, заместитель главного врача по лечебной работе санатория «Белокуриха», врач-невролог высшей квалификационной категории.

Новая философия

То, что сегодня «Курорт Белокуриха» делает шаги, которые меняют само представление о санаторно-курортной отрасли, уже не вызывает сомнений, ведь речь идет не только об отдыхе и профилактике, но и о системной медицине, доступной тысячам гостей.

– Изначально у компании была четкая цель – уйти от привычного формата к симбиозу люксового сервиса и серьезной медицины. Сегодня мы открываем новые центры – кардиологии, заболеваний опорно-двигательного аппарата. Это шаг в будущее: мы лечим не только болезни, но и человека в целом. Для этого нужны кадры, технологии и база. И у холдинга «Курорт Белокуриха» все это есть. Человек, который уезжает отсюда без боли, обязательно вернется, – комментирует Валерий ЕЛЫКОМОВ, доктор медицинских наук, профессор, заведующий кафедрой терапии и общей врачебной практики АлтГМУ.

– Мы хорошо научились лечить хронические болезни, но поняли: миссия курорта – сохранять здоровье здоровым. Поэтому сделали ставку на превентивную медицину. Теперь любой гость может пройти полный скрининг организма, получить паспорт здоровья и вместе с ним – план действий. За последние три года мы открыли центры превентивной медицины, гинекологии, кардиологии, СПА-центры, и сегодня запускаем новый центр по заболеваниям нервной системы и опорно-двигательного аппарата. Это не просто ремонт или покупка нового оборудования – это новая философия. Мы создаем условия, где медицина работает вместе с гостиницей, сервисом и здоровым питанием. Гость получает все комплексно, а потом видит результат, – говорит Татьяна КОВАЛЕНКО, главный врач сети санаториев «Курорт Белокуриха».

– Наши пациенты видят перемены и радуются: «Вы сделали то, о чем мы мечтали», – подтверждает слова коллеги Наталья ИГНАТОВСКАЯ, главный врач санатория «Белокуриха». – Больше всего обращений у нас именно по проблемам опорно-двигательного аппарата и нервной системы. Гиподинамия, стресс, последствия социально-экономических событий в стране и мире – все это отражается на здоровье. Люди приезжают к нам не только лечиться, но и восстановиться морально. Мы рассматриваем пациента целостно, потому что все в организме взаимосвязано.

О связи санаториев «Курорт Белокуриха» с практическим здравоохранением свидетельствует и наличие собственной «Курортной поликлиники». Здесь проводят лабораторные исследования, УЗИ, рентген и, конечно, консультации специалистов по разным профилям. Причем, спектр услуг постоянно расширяется. Уже сегодня в курортной поликлинике можно сделать скрининг на ранние признаки заболеваний (28 параметров), диагностику микробиоты кишечника, широкий спектр биохимических исследований. Действует лечебное отделение с бальнеологическими процедурами, грязелечением, массажами и физиотерапией.

Внедряются новые подходы – от УЗИ нервов до PRP-терапии, а в перспективе – IV-терапия, прессотерапия, озонотерапия. Причем, если санатории ориентированы только на своих гостей, то в поликлинику можно прийти «с улицы».

– Сегодня мы готовим открытие Центра превентивной медицины – проект на 2026 год. Его задача – выявлять факторы риска и предупреждать хронические заболевания. Мы хотим, чтобы человек, проходя диагностику, получал не только результаты анализов, но и персонализированную стратегию здоровья. Уже в этом году планируем открыть косметологический кабинет и СПА-программы. Поликлиника принимает не только гостей санаториев, но и жителей города по курсовкам. Спрос растет, и это мотивирует нас внедрять новые методики, – поделилась планами главный врач учреждения Лариса ТЫРЫШКИНА.

Комфорт – это база

Комфорт и питание – та самая основа, без которой невозможен результат лечения. В «Курорте Белокуриха» хорошо понимают: нельзя говорить о здоровье без упоминания двух ключевых составляющих – комфортного проживания и полноценного питания. Именно они превращают пребывание в санатории в целостный опыт восстановления.

– Мы давно поняли: здоровье начинается с условий проживания. Когда-то казалось нормой жить в маленьких номерах или даже с посторонним человеком. Но сегодня гость ясно говорит: комфорт – это базовое условие. Если раньше приходилось убеждать, что 23–30 квадратных метров лучше, чем 15, то сейчас выбор очевиден. Человек готов платить за удобство, потому что понимает: от этого напрямую зависит его настроение и физическое состояние, – подчеркивает Екатерина ГУЛЬКОВА, директор по маркетингу.

В «Курорте Белокуриха» на сегодня сформированы три сегмента путевок – стандарт, люкс и премиум. Причем, люксовый сегмент становится все более востребованным. В сентябре в него включили самые популярные процедуры и улучшили сервис, при этом стоимость осталась прежней.

– Мы всегда стараемся давать чуть больше, чем ожидают. Санаторий «Сибирь» официально сертифицирован на три звезды, но по факту многие наши услуги и сервис ближе к четырем. Гости возвращаются именно за этой атмосферой: домашний уют, внимание к частным просьбам, ощущение, что тебя ждут. Все большое складывается из маленьких нюансов – и люди это ценят, – комментирует Ольга Белова, директор санатория «Сибирь».

Напомним, два из трех санаториев сети «Курорт Белокуриха» – «Белокуриха» и «Катунь» уже сегодня сертифицированы на 4 звезды.

– Современный санаторий – это комплекс: медицина, удобные номера, питание, сервис. Гости все чаще выбирают премиальный сегмент, и мы к этому готовы. Более 80% номерного фонда нашего санатория уже реконструировано. У нас трехуровневый контроль качества и команда, которая умеет работать с требовательными гостями. Сервис делают люди, и именно это обеспечивает доверие и возвращаемость, – рассказала Оксана ГЕРБЕР, директор санатория «Катунь».

Но без питания немыслим никакой санаторий. И если раньше гости приезжали в здравницы без гастрономических ожиданий, то сегодня все иначе.

– Питание – это половина успеха лечения. Мы развиваем фермерское хозяйство «Алтайские луга», чтобы гость получал на стол мясо, овощи, рыбу и молочную продукцию собственного производства. Все свежее, выращенное и приготовленное у нас. В премиум-зале мы расширяем меню, в том числе за счет грузинской кухни, детокс-меню и иммунных столов. Даже сыры мы уже производим сами – от классических до элитных сортов из козьего молока. Все ради того, чтобы еда была не развлечением, а частью лечения, – резюмирует Оксана СОБОЛЬ, директор по питанию АО «Курорт Белокуриха».

Константин ЕЖОВ, генеральный директор АО «Курорт Белокуриха»:

– Холдинг «Курорт Белокуриха» сегодня не просто здравница, а целая экосистема, где каждый шаг – от идеи до готового продукта – реализуется своими силами. Именно такой замкнутый цикл дает нашей компании уникальное конкурентное преимущество.

Но есть и парадокс. Внутри предприятия мы все к этому масштабу привыкли. Здесь для руководителей естественно говорить о строительстве новых центров, об инновациях в медицине, о развитии проектов как о рабочей рутине. А со стороны это выглядит иначе. Мы – компания, которая одновременно строит, лечит, кормит, развивает туризм и формирует новые стандарты отрасли.

Пора больше рассказывать о том, что делает «Курорт Белокуриха».

Текст: Станислава ВАУЛИНА

Фото Дарьи КУЧИНАШ и Милы КАРНАУХОВОЙ